Portal Web Ciudadano
¡ Recaudación las 24 horas, los 365 días del año !
PORTAL WEB CIUDADANO
Herramienta de gestión, cobro y seguimiento de trámites y servicios por internet.
VALOR AGREGADO: Recaudación las 24 horas, los 365 días del año.
La solución que ofrecemos permite la gestión de las relaciones del gobierno con los ciudadanos, con otras entidades de gobierno, con proveedores y con empleados, facilita el flujo de información y permite realizar trámites en tiempo real con altos controles de seguridad, acceso global y disponibilidad las 24 horas, los 365 días del año.
Servicios
Trámites y pagos por Internet
Atención ciudadana en línea
Consulta de seguimiento de trámites
Reporte de anomalías en línea
Foros y encuestas de participación ciudadana
Requisitos y formatos para trámites
Ubicación de oficinas de gobierno
Obligaciones de Información
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE CONTENIDOS
Se utiliza para el correcto funcionamiento del portal Web. Y en este punto, buen funcionamiento se refiere a contar con contenidos actualizados frecuentemente, realizados directamente por los usuarios que generan la información (y no por las áreas de Tecnologías de la información Comunicaciones), y que cuenten con la robustez necesaria para crecer de acuerdo a las necesidades que se vayan presentando.Adicionalmente, esta herramienta permite contar con elementos que permitan organizar la información dentro de los sitios web de una forma clara, sencilla y bien estructurada.
USABILIDAD
El diseño del Portal Web Ciudadano toma como premisa en todo momento la usabilidad, es decir, diseñar pensando en el usuario final, pensar en el Ciudadano o en las Empresas que interactúan con las dependencias del Gobierno.Una estrategia sumamente útil para diseñar sitios web centrados en la usabilidad es probar los sitios en fase de diseño con usuarios finales (ciudadanos regulares).Para ello desarrollamos prototipos y los presentamos, de una forma metódica a usuarios finales reales para que den sus comentarios sugerencias y, a través de un proceso iterativo, llegamos a un diseño que cumpla con las expectativas y necesidades de los ciudadanos empresas.Igualmente tomamos en consideración mecanismos que se hayan establecido en versiones anteriores del sitio, tales como formularios contacto, mecanismos de evaluación, estadísticas, etc.
ACCESIBILIDAD
Nos aseguramos que el Portal Web Ciudadano cumpla con los más altos estándares a nivel internacional en temas de accesibilidad y equidad. Esto quiere decir, que tomamos en consideración los perfiles lingüísticos y culturales de la población a la que van dirigidos, esto con finalidad de que nadie quede excluido y se alcance el potencial de participación de la sociedad.En resumen, diseñar pensando en la accesibilidad significa contar con sitios que sean apropiados culturalmente, accesibles, orientados ciudadanos y altamente efectivos.
CONTENIDO
El contenido es uno de de los puntos más importantes que consideramos en el desarrollo de Portal Web Ciudadano. Se requiere en momento asegurar que se cuenta con el contenido correcto para la audiencia que lo visita. Igualmente, la presentación de los contenidos juega un papel crucial para cumplir con su objetivo de comunicación. El contenido no solo se refiere a información que se tenga disponible dentro Portal Web Ciudadano, sino también de los servicios en línea que se ofrecen.
